Términos y Condiciones del Servicio – NABOX CARGO

Al crear una cuenta y utilizar los servicios de NABOX CARGO, el usuario (en adelante, el CLIENTE) declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

1. Sobre el servicio

NABOX CARGO presta servicios logísticos de recepción, manejo, transporte internacional, nacionalización y entrega de paquetes adquiridos por el CLIENTE en el exterior, a través de un casillero internacional asignado.

NABOX CARGO actúa exclusivamente como intermediario logístico y no comercializa productos.

2. Responsabilidad y transporte internacional

El transporte internacional podrá regirse por convenios internacionales aplicables, incluyendo el Convenio de Varsovia y sus modificaciones, en lo referente a límites de responsabilidad.

NABOX CARGO podrá utilizar transportistas, agentes o subcontratistas para la prestación del servicio.

3. Obligaciones del cliente

El CLIENTE es responsable de:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su envío.
• Declarar correctamente el contenido y valor de la mercancía.
• Cumplir con las normas aduaneras vigentes en Ecuador.
• Cancelar oportunamente los valores correspondientes a fletes, impuestos, tasas, recargos o multas generadas.

Cualquier inconsistencia detectada por Aduana será de responsabilidad exclusiva del CLIENTE.

4. Mercancía restringida o prohibida

El CLIENTE declara conocer que existen productos prohibidos o restringidos por la normativa ecuatoriana e internacional.

En caso de envío de mercancía prohibida, restringida o que requiera documentos de control previo, el CLIENTE asumirá todos los costos derivados, incluyendo reembarque, multas, tasas o destrucción de la mercancía, sin responsabilidad para NABOX CARGO.

5. Aduana y tiempos de espera

Si Aduana solicita documentación adicional, el CLIENTE deberá responder dentro de los plazos establecidos.

La falta de respuesta podrá generar valoraciones aduaneras, cargos adicionales o sanciones.

Los paquetes no retirados dentro del plazo establecido podrán ser enviados a custodia conforme a la normativa vigente.

6. Reclamos

Los reclamos por daño, avería o faltante deberán realizarse el mismo día de la entrega, adjuntando la factura de compra.

NABOX CARGO no se responsabiliza por la calidad, funcionamiento o condiciones del producto adquirido al proveedor internacional.

7. Costos y tarifas

Las tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso.

El CLIENTE autoriza a NABOX CARGO a cobrar los valores correspondientes al manejo, transporte, almacenaje, reempaque u otros servicios relacionados con su envío.

8. Protección de datos

El CLIENTE autoriza a NABOX CARGO a recopilar y utilizar sus datos personales únicamente para fines operativos, comerciales y de comunicación relacionados con el servicio, conforme a la normativa vigente de protección de datos.

9. Aceptación

Al marcar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones”, el CLIENTE confirma su aceptación total e irrevocable de las condiciones aquí descritas.